Villkoren uppdaterades
Om företaget
Produkterna säljs av Carolina Nymark, Carolinas Broderi.
Svenskt organisationsnummer: 7912100323.
Företaget är även momsregistrerat i Storbritannien (UK VAT).
carolina@carolinasbroderi.se
Postadress:
Carolina Nymark, Carolinas Broderi
Dragonvägen 41, 4tr, 19474 Upplands Väsby
Observera att företaget inte har någon besöksadress eller fysisk butik.
Hantering av personuppgifter
Personuppgifter behandlas för att hantera beställningar, betalningar och leveranser samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Mer information finns i vår integritetspolicy.
Leverans och ångerrätt
Digitala produkter
Leveransen sker omedelbart efter genomfört köp. En orderbekräftelse med nedladdningslänk skickas till den e-postadress som kunden har angett vid beställningen. Det är därför viktigt att kunden anger en korrekt e-postadress.
För att genomföra köpet måste kunden uttryckligen samtycka till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas omedelbart och bekräfta att ångerrätten därmed går förlorad när leveransen påbörjas.
Digitala broderimönster levereras i PDF-format, ibland förpackade i ZIP-filer. Kunden ansvarar själv för att ha den programvara som krävs för att öppna och läsa filerna. Företaget tillhandahåller inte denna programvara. Avsaknad av sådan programvara ger inte i sig rätt till återbetalning.
Digitala produkter säljs utan bytesrätt eller öppet köp. Ångerrätten regleras i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Detta påverkar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt.
Fysiska produkter
Fysiska produkter skickas till den leveransadress som kunden anger vid beställningen. Eventuella fraktkostnader och leveranstider visas i kassan innan köpet slutförs. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och leveransland.
Vid leverans till länder utanför EU kan tullavgifter, importmoms och andra avgifter tillkomma. Dessa betalas av kunden, om inget annat anges vid beställningen.
Ångerrätt vid köp av fysiska produkter
Kunder som köper fysiska produkter har lagstadgad ångerrätt i den utsträckning som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.
För köp som omfattas av lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att kunden har tagit emot varan.
Vid leverans till länder utanför EU/EES kan ångerrätten variera beroende på vilken lagstiftning som är tillämplig.
Kunden ska meddela företaget inom ångerfristen om köpet ska ångras. Varan ska därefter skickas tillbaka inom 14 dagar.
Kunden står för returfrakten.
När kunden utövar sin ångerrätt återbetalas varans pris och eventuell standardfrakt för leveransen. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att företaget fått meddelandet om ånger, men får hållas inne tills varan har mottagits eller kunden har visat att den skickats tillbaka.
Kunden har rätt att undersöka varan, men kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
För att utöva ångerrätten kan kunden använda webbplatsens ångerformulär, fylla i och skicka in ångerblanketten (PDF) eller kontakta företaget via e-post på reklamation@carolinasbroderi.se.
Mer information om ångerrätt, returer och återbetalningar finns i vår returpolicy.
Betalningssätt
Alla priser anges i SEK och är inklusive moms.
Carolinasbroderi.se använder betalningstjänsterna Klarna samt Stripe för säker kortbetalning.
Upphovsrätt och användningsrätt
Om inget annat anges på produktsidan är broderimönstren, beskrivningarna och produktbilderna skyddade av upphovsrätt.
Du får skriva ut och kopiera ett köpt mönster för eget bruk.
Du får däremot inte sälja, publicera, distribuera eller dela mönsterfilen med andra utan tillstånd.
Du får sälja enstaka handbroderade produkter som du har skapat utifrån mönstret, men inte massproducera dem för försäljning.
För mönster med Creative Commons-licens eller som är fria från upphovsrätt gäller i stället de rättigheter som anges för respektive mönster.
Begränsning av tjänster på webbplatsen
Företagets webbplats är carolinasbroderi.se.
Som registrerad kund på carolinasbroderi.se kan kunden logga in och ladda ner tidigare köpta filer.
Företaget garanterar inte att webbplatsen alltid är tillgänglig. Avbrott kan förekomma på grund av planerat underhåll, tekniska problem eller omständigheter utanför företagets kontroll.
Företaget förbehåller sig rätten att ändra eller begränsa tjänsterna på webbplatsen. Kunden rekommenderas därför att spara egna kopior av köpta filer.
Reklamation
Om en fysisk eller digital produkt är felaktig har kunden rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kunden reklamerar genom att kontakta företaget via e-post eller brev.
reklamation@carolinasbroderi.se
Om det uppstår en tvist kan kunden anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller ARN:s krav för prövning.
Läs mer om kraven och gör en anmälan på ARN:s webbplats. https://www.arn.se/.
Kunden kan även ladda ner en blankett från deras sida ”Blanketter för utskrift” och skicka till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.